Chat con inteligencia artificial en Girona para que los turistas se informen sobre monumentos, hoteles y restaurantes

Girona ha creado un chat que utiliza la inteligencia artificial (IA) para que los turistas se informen sobre la historia, los monumentos, las rutas por la ciudad y también puedan buscar hoteles o restaurantes. 

Para acceder a este asistente, tan sólo es necesario escanear un código QR y automáticamente se abre una conversación de whatsapp donde el visitante puede pedir todo lo que quiere. No es necesario registrarse y se pueden hacer preguntas en cualquier idioma. 

La vicealcaldesa y concejala de Promoción Económica, Gemma Geis, subraya que este ‘chatbot’ es una herramienta “adaptada a los turistas de hoy en día, que siempre van acompañados de un móvil” y destaca que, gracias a los datos estadísticos que se obtengan, el ayuntamiento también podrá “mejorar la experiencia”.

El nuevo asistente virtual forma parte de los proyectos que se incluyen dentro del paquete del ‘Menja’t Girona’, una iniciativa que ha recibido fondos europeos y que quiere impulsar la ciudad como destino turístico inteligente. El proyecto para su desarrollo ha supuesto una inversión de 17.538,95 euros.

A través de este ‘chatbot’, que utiliza la aplicación WhatsApp, los visitantes pueden pedir todo lo que deseen y reciben una respuesta prácticamente al instante. Por ejemplo, saber cuándo abren los museos y monumentos de la ciudad, cómo moverse en transporte público, planificar una ruta por los principales atractivos de Girona o encontrar un sitio donde poder comer o alojarse.

Chatbot de Turisme de Girona

ACN / Xavi Pi / Marina López

Para acceder a ellos, la mecánica es bastante simple. Basta con escanear un código QR con el móvil para que automáticamente se abra una conversación en el WhatsApp y se pueda empezar a chatear con el asistente inteligente. El turista no debe registrarse ni tampoco dar ningún dato personal.

Los códigos QR están impresos en una veintena de carteles que se han repartido en toda la ciudad. Hay siete colgados en palos turísticos situados en diferentes calles, y el resto se han instalado en el interior de edificios y equipamientos (por ejemplo, en las oficinas de turismo o en las estaciones de tren y autobús).

Aunque en los carteles la información aparece en cuatro idiomas -catalán, castellano, inglés y francés- una vez se abre el chat, el visitante puede hacer las preguntas en la lengua que desee. A través de la IA, el ‘chatbot’ le responderá la consulta y, además, también le dará información adicional (por ejemplo, si desea información sobre un museo en concreto, le facilitará el enlace a su web).

En caso de que desee saber dónde puede alojarse, o bien dónde ir a comer, el asistente inteligente le dará información sobre hoteles, bares y restaurantes de forma aleatoria; es decir, que no siempre serán los mismos.

“Adaptada al nuevo turismo”

La vicealcaldesa de Girona subraya que este chatbot se concibe, de hecho, como una guía turística inteligente para “dar respuesta a todas aquellas preguntas que tengan los visitantes”. La información que incluye a este asistente se ha extraído de fuentes propias del ayuntamiento, que durante meses ha estado trabajando para incorporar las diferentes respuestas a través de la IA.

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“Por tanto, es una herramienta adaptada al turismo de hoy en día, que va siempre acompañado de un teléfono móvil, con el objetivo de ofrecer una experiencia de calidad”, afirma Gemma Geis.

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